Datorhjälp hemma i Masmo – personligt stöd när tekniken krånglar

När datorn krånglar, mobilen känns obegriplig eller wifi plötsligt slutar fungera finns hjälpen närmare än många tror. För boende i Masmo erbjuds personlig datorhjälp både hemma i bostaden och via en butik i Bromma – med gott om tid, pedagogiska förklaringar och möjlighet till halva kostnaden genom RUT-avdraget.

Masmo. När datorn fryser, e-posten slutar fungera eller den nya mobilen känns omöjlig att komma igång med, är det lätt att frustrationen tar över. För boende i Masmo finns det dock hjälp nära till hands – både genom hembesök och via en butik i Bromma.

Bakom verksamheten står ett lokalt företag som sedan 2011 arbetat med ett tydligt mål: att göra teknik begriplig och användbar i vardagen. Med butik på Orrspelsvägen 13 vid Ålsten Gård och med hembesök över stora delar av Stockholmsområdet möter man kunder där de befinner sig – både geografiskt och kunskapsmässigt.

Öppettider Öppettider för servicebutiken på Orrspelsvägen 13, Bromma

Hjälp i butik – i lugnt tempo

I butiken erbjuds stöd vid allt från krånglande datorer och e-postproblem till hjälp vid byte av mobiltelefon eller dator. För många upplevs just teknikbyten som stressande, och här är ambitionen att fungera som ett lugnt stöd genom hela processen, med tid att förklara.

För den som inte vill köpa nytt finns även ett utbud av begagnade datorer, genomgångna och klara att användas direkt.

Linux ger äldre datorer nytt liv

Något som verksamheten är relativt ensam om i Stockholmsområdet är att aktivt erbjuda installation av Linux. För äldre datorer som inte längre fungerar bra med moderna operativsystem – eller för den som vill ha större digital självständighet – kan Linux vara ett utmärkt alternativ.

Personalen har arbetat med Linux sedan 1990-talet, vilket märks i det praktiska kunnandet och förmågan att anpassa systemen efter användarens behov.

Reparationer – även för speldatorer

Förutom mjukvara utförs även reparationer av stationära datorer och laptops. Även speldatorer som krånglar tas emot.
– Tiderna har förändrats sedan spelen laddades från kassettband på en Commodore 64, men intresset för spel är minst lika starkt idag – och tekniken betydligt mer avancerad, konstaterar man.

Hembesök uppskattas av många

För den som föredrar hemmets lugn erbjuds datorhjälp på plats i bostaden – en tjänst som är mycket uppskattad. Det kan handla om allt från routerproblem och dålig wifi-täckning till att få igång skrivare, smart-tv eller streamingtjänster.

Företaget hjälper även till med installation av Google TV, Apple TV och andra tv-boxar, och stannar kvar för att visa hur allt fungerar i praktiken. För många, särskilt generationer som minns tiden då man stod utanför radio- och tv-handlaren och tittade på skyltfönster-tv, kan dagens teknik kännas överväldigande.

Därför ingår ofta både muntliga genomgångar och nedskrivna instruktioner. Personalen är van vid att arbeta utan stress, även när momenten behöver repeteras flera gånger.

Ett livslångt teknikintresse

Även om företaget funnits sedan 2011, sträcker sig teknikintresset betydligt längre än så.
– Man måste gilla teknik på riktigt, annars fungerar det inte, säger man samstämmigt.

I takt med att allt fler samhällstjänster blir digitala fyller lokal datorhjälp en viktig roll – som en brygga mellan människor och den teknik som annars riskerar att stänga dem ute.

Halva priset med RUT-avdrag

Och kanske det bästa av allt för många hushåll: datorhjälp i hemmet omfattas av RUT-avdraget. Det innebär 50 procents skattereduktion, vilket gör att ett hembesök kostar 399 kronor per timme efter avdrag.

Debiteringen startar först när teknikern kliver över tröskeln – inte när någon fastnar i tunnelbanan. Avdraget gäller oavsett om man har lön, pension eller annan skattepliktig ersättning.

För Masmobor med teknikstrul innebär det både personlig hjälp och en mer överkomlig kostnad – mitt i vardagen.